WHY WORK AT RC CORE?

何よりBESSが好きだから、楽しく働ける。

学生時代、手に取った雑誌に載っていた広告。それまで見たことのないような三角屋根の写真に「人間の巢。」というキャッチコピー。その広告に、私は心を掴まれてしまいました。今もベースにあるのは、BESSの家が好きという気持ち。大好きなブランドに、自分もその一員として関われることが嬉しいんです。新商品が出るたびに、私もひとりのお客さんの気持ちでモデルハウスを見に行くことを楽しみにしています。入社から5年経った今でも「いいなぁ」「ワクワクするなぁ」と感じている自分がいます。就職活動のとき、最終的に大手リフォームメーカーかBESSかで迷ったのですが、大手のほうの家は外観が普通だからおもしろくなくて。どうしても好きになれなかったんですよね。一方でBESSの家は、直感的に好きだと思えました。その直感に従って良かったなと思います。入社から3～4年経つと、まわりの友人が職場の環境に悩んだり、転職を考え始めますが、私は周りの話に共感できませんでした。大前提として好きなものに携われますし、転職しなくても別の部署で違うことにトライすることや、いろいろな経験を積むことができる。あとは人間関係がいいなと思います。同じものを好きという気持ちがベースにあるから、どの拠点へ行っても温かく迎えてくれて、誰とでも気軽に話ができます。もちろん、仕事をするうえで悩むこともありますが、きっとこれからもワクワクしながら働いていくんだと思います。

ROOTS原体験・入社の理由

貢献の手応えを実感しながら「ユーザーハピネス」を追求したい。

幼い頃から自分で手を動かしたり、色を決めたりしながら、ものをつくることが好きでした。たしか、小学校の図工の時間に「なみちゃん、上手だね」と友人から褒めてもらったことを今でも覚えています。インテリアや建築に興味を持ったのは、小学校3年生の頃に自分の部屋ができたことがきっかけでした。自分で部屋の内装やインテリアを考えるのが楽しくて、家で過ごす時間が好きになりました。そして、せっかくならインテリアや建築など自分の好きなことを学ぼうと美大の建築学科へ進学しました。就職活動の際、どんな仕事に就こうか迷いましたが、自己分析やインターンシップに参加するなかで個人のお客様を相手にしながら、自分の好きな家や暮らしを軸にした仕事がしたいと思い、中堅のハウスメーカーや大手リフォームメーカーなど住宅関連の企業を受けることにしました。そのなかの一社が、アールシーコア。大学2年生の頃に見た雑誌広告を「そういえば」と思い出したんです。最終的にアールシーコアに決めたのは、ちょうどいい規模感だったということもあります。企業が大きすぎると自分の仕事の存在感が小さくなってしまうのではないか、自分が貢献できる度合いが大きいほうがいいのではないかと考えたんです。アールシーコアでは「ユーザーハピネス」という言葉をスローガンに掲げてますが、自分の存在感を発揮しながら、目の前のお客様も、自分自身も一番笑顔にできるのがアールシーコアだと思い、入社を決めました。それは今も目標として持ち続けています。

WORK仕事紹介

現場を知り、ホームナビゲーターの先にいるお客様と向き合う。

ホームナビゲーターサポートは、その名のとおりBESSのホームナビゲーターを支える仕事です。大切なのは、直接やりとりをするホームナビゲーターの先にいるお客様をイメージしながら仕事と向き合うこと。彼らから「助かったよ、ありがとう」と感謝されれば、それはすなわちお客様の役に立てたということ。お客様に迷惑がかからないよう期日や約束を守ることはもちろん、忙しいホームナビゲーターに代わって各物件の進捗をチェックし、インテリアや外構のご提案が滞っていれば促すなど、楽しみにしているお客様の期待に応えられるように働きかけることを大切にしています。
現場で日々、ホームナビゲーターがどのようにお客様と向き合っているのかを把握できていないとサポートできないため、入社1～2年目は建物のお見積りをつくる仕事を担当しながら、土日のいずれかはLOGWAY（BESSの展示場）でお客様をご案内するサービス業務も兼務していました。入社3年目からは直営LOGWAYの2拠点で物件の設計を約1年半担当し、4年目の後半からまたホームナビゲーターサポートへ戻ってきました。現在は担当する物件のインテリアや外構についてパートナー企業とやりとりをしながら見積を作成したり、各物件がスムーズに進捗するように管理したりと、より現場に近い立場でホームナビゲーターをサポートしています。

MY VALUESやりがい・大切にしている価値観

お客様により笑顔になっていただけるサービスを企画立案したい。

これまでのサポートや設計は自分が携わったことで生まれる直接の成果が見えづらかったのですが、現在は自分が携わったお見積りによって受注が決まるなど、成果がわかりやすく数字になって表れることもモチベーションになっています。最初のうちは仕事を覚え着実に遂行することに一生懸命になっていました。しかし、1年が過ぎて心に余裕が生まれてきたことで、よりお客様に喜んでいただくにはどうすればいいだろうと考えられるようになってきました。例えば、BESSの家をご購入いただいたお客様にプレゼントする「BESSポイント」のキャンペーンなど、施策の企画にも力を入れていきたいと考えています。ホームナビゲーターのサポートにしても、お客様により喜んでいただくための企画にしても。私の根底にあるのはやはり「自分の好きなものに対して自分の力を発揮したい」という価値観です。商品そのものが好きであることはもちろん、その「好き」を同僚やお客様と共有できるからこそ、何年経ってもワクワクしながら働けるのだと思います。